سياسة الخصوصية

• الجهة المسؤولة عن بياناتك: CoachLight. للتواصل: admin@coachlight.app.
• بيانات حسابكِ نحن المسؤولون عنها. بيانات عملائكِ أنتِ المسؤولة عنها، ونحن نحفظها ونعالجها لحسابكِ فقط.
• لا نبيع البيانات، ولا إعلانات، ولا أدوات تتبّع.
• بعض الميزات تستخدم الذكاء الاصطناعي (Claude من Anthropic): قد يُرسَل اسم العميلة ونتائج اختباراتها وملاحظات الجلسة، ولا يُدرَّب النموذج عليها.
• CoachLight أداة تدريب وتأمّل، لا تشخّص ولا تعالج.
• يمكنكِ طلب نسخة من بياناتكِ أو حذفها في أي وقت عبر البريد أعلاه.

منصة CoachLight تابعة لمالكها التشغيلي. للتواصل بشأن خصوصيتك أو بياناتك: admin@coachlight.app. الموقع: coachlight.app.

بيانات حسابك (المدرب): الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مُشفّرة عبر Supabase Auth)، التخصص، الدولة، العملة الافتراضية، رقم الإحالة، تواريخ الإنشاء وآخر دخول.

بيانات تَدخلها أنت عن عملائك: أسماء العملاء، معلومات الاتصال، ملاحظات الجلسات، نتائج الأدوات التشخيصية (لوشر، الأكواد الأربعة، طبقات الدماغ، لغات الحب)، التمارين المخصصة، الملفات المرفقة. المدرب هو المسؤول عن الحصول على موافقة عملائه قبل إدخال بياناتهم.

بيانات الاستخدام التقنية: سجلات تسجيل الدخول، عنوان IP، نوع المتصفح، أوقات الزيارات، الصفحات المُعروضة، الأخطاء التقنية.

بيانات الدفع (مستقبلاً عند تفعيل الدفع): سيتم معالجتها مباشرة عبر مزوّد دفع موثوق (Stripe أو ما يماثله) — لا نخزّن أرقام بطاقات لدينا.

• توفير خدمات المنصة: إدارة العملاء، الجلسات، الأدوات التشخيصية، التذكيرات.
• إرسال التذكيرات والملخصات (عبر البريد الإلكتروني أو واتساب — أنت من يطلق الإرسال).
• توليد ملخصات الذكاء الاصطناعي (نُرسل ملاحظاتك لمعالج خارجي — انظر القسم ٥).
• تحسين المنصة (تحليل استخدام مجمَّع غير شخصي).
• الالتزام بالقوانين المعمول بها.

نعالج بياناتك بناءً على: (أ) تنفيذ العقد الذي تعقده معنا عند إنشاء حسابك، (ب) موافقتك الصريحة لميزات اختيارية كالذكاء الاصطناعي، (ج) مصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وحمايتها، (د) الالتزام القانوني عند الضرورة.

نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل المنصة. كلٌّ منهم ملتزم بمعايير صارمة لحماية البيانات:

• Supabase (الاستضافة، قاعدة البيانات، المصادقة) — تخزين بيانات الحسابات والعملاء والجلسات.
• Anthropic (Claude AI) — الملخصات وقراءات نتائج الاختبارات. قد نُرسل اسم العميلة ونتائج اختباراتها وملاحظات الجلسة أو النص الذي تلصقينه، دون البريد أو الهاتف. لا يُدرَّب النموذج على هذه البيانات.
• Mailgun — إرسال الإيميلات (التذكيرات، الملخصات، المراجعات).
• Telegram — إشعارات اختيارية للمدرّبة.
• OVH (خادم في كندا) — تشغيل الموقع.
• عند تفعيل الدفع: Stripe أو ما يماثله لمعالجة المدفوعات.

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً. عند طلب الحذف، تُحذف بياناتك خلال ٣٠ يوماً، باستثناء البيانات التي يلزمنا الاحتفاظ بها قانونياً (مثلاً سجلات الدفع لمدة تحدّدها قوانين الضرائب). النسخ الاحتياطية المُشفّرة قد تستمر إلى ٩٠ يوماً قبل الحذف الكامل.

• الوصول إلى بياناتك ونسخها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حذف حسابك وبياناتك (متاح من قسم الإعدادات).
• سحب موافقتك على ميزة الذكاء الاصطناعي في أي وقت.
• الاعتراض على المعالجة لأغراض المصلحة المشروعة.
• تقديم شكوى للسلطة المحلية المختصة بحماية البيانات في بلدك.

للتقدّم بأي طلب: admin@coachlight.app. نردّ خلال ٣٠ يوماً.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية فقط لإبقاء جلسة دخولك مفعّلة. لا نستخدم ملفات تعقّب إعلانية ولا أدوات تحليل بطرف ثالث تحتاج لموافقتك. عند إضافة أدوات تحليلات في المستقبل، سيتم الإعلان عن ذلك مسبقاً ومنحك خيار رفضها.

نستخدم HTTPS لجميع الاتصالات، تشفير كلمات المرور وفق معايير صناعية (bcrypt/argon)، تشفير قاعدة البيانات في حالة السكون، عزل البيانات بين المدربين عبر Row-Level Security. لكن لا توجد منصة آمنة بنسبة ١٠٠٪، وأنت مسؤول عن حماية كلمة مرورك.

المنصة موجّهة لمدربين بالغين (١٨ سنة فما فوق). إذا كان عميلك قاصراً، فالمدرب مسؤول عن الحصول على موافقة وليّ الأمر قبل إدخال أي بيانات شخصية.

تخزّن بياناتك في خوادم Supabase وقد يتم نقلها لمزودين عالميين (Anthropic، Mailgun) لمعالجتها. كلهم ملتزمون بضمانات تعاقدية مكافئة لتلك المطلوبة في GDPR.

قد نحدّث هذه السياسة. التغييرات الجوهرية تُبلَّغ بالبريد الإلكتروني قبل ٣٠ يوماً من سريانها. التاريخ أعلى الصفحة يعكس آخر تحديث.

تخضع هذه السياسة للقوانين المعمول بها في بلد إقامتك أو في البلد الذي يُقدَّم منه التشغيل. أنت تحتفظ بكامل حقوقك الإلزامية بموجب قوانين حماية البيانات في بلدك (مثل GDPR في الاتحاد الأوروبي أو ما يعادله).

نُتيح أحياناً روابط عامة لاختبارات نفسية (مثل اختبار ألوان لوشر) عبر وسائل التواصل أو الرسائل. إذا أجريتِ أحد هذه الاختبارات كمشارِكة — ولستِ عميلة مسجّلة لدى مدرّبة — فإن ما يلي ينطبق عليكِ:

ما نجمعه: إجاباتكِ في الاختبار (تفضيلات الألوان) ونتيجته، والمرحلة التي تختارينها (مثل ثلث الحمل أو ما بعد الولادة). هذه قد تكشف معلومات حسّاسة عن حالتكِ الصحية أو النفسية. لا نجمع اسمكِ أو بريدكِ أو رقمكِ إلا إذا اخترتِ صراحةً تلقّي قراءة لنتيجتكِ.

الأساس القانوني = موافقتكِ الصريحة. نطلب موافقتين منفصلتين قبل الاختبار: (أ) موافقة على استخدام إجاباتكِ بشكل مجهول الهوية لأغراض الفهم وتطوير البرامج، (ب) موافقة اختيارية على ترك بيانات تواصلكِ لإرسال قراءة نتيجتكِ. يمكنكِ إجراء الاختبار بالموافقة الأولى وحدها (يبقى مجهول الهوية تماماً).

إخفاء الهوية والفصل: بيانات البحث تُحلَّل بشكل مجمَّع ومجهول الهوية، دون اسمكِ أو بريدكِ. معلومات التواصل (إن تركتِها) تُحفظ منفصلة وتُستخدم فقط للغرض الذي وافقتِ عليه.

طوعيّة وقابلة للسحب: المشاركة اختيارية تماماً، ويمكنكِ سحب موافقتكِ في أي وقت بمراسلتنا على admin@coachlight.app، فتُزال بياناتكِ من قاعدة البحث.

ليست تشخيصاً: هذه الاختبارات لأغراض الاستكشاف والوعي الذاتي وتطوير المحتوى، وليست تشخيصاً طبياً أو نفسياً، ولا تُغني عن استشارة مختص.

حين تسجّلين في «جلسة تعرّف على CoachLight» من صفحة /info-session، نحفظ اسمكِ وبريدكِ والموعد الذي اخترتِه، وسؤالكِ إن كتبتِه.

لماذا: لنؤكّد حجزكِ ونرسل لكِ رابط الجلسة، ولنعرف من حضر. ولا نراسلكِ بعدها عن الاشتراك في CoachLight إلا إذا وافقتِ على ذلك في الاستمارة.

المدّة: نحذف هذه البيانات بعد ١٢ شهراً من الجلسة، أو قبل ذلك متى طلبتِ.

الحذف: راسلينا على admin@coachlight.app فنحذف تسجيلكِ.

حين تراسليننا من صفحة /contact، نحفظ اسمكِ وبريدكِ وموضوع الرسالة ونصّها، لنردّ عليكِ. ولحماية الصفحة من الرسائل المزعجة نحفظ بصمةً مُموَّهة لعنوان الاتصال (IP) بدلاً من العنوان نفسه، لا يمكن الرجوع منها إليه.

المدّة: نحذف الرسالة بعد ١٢ شهراً من وصولها، أو قبل ذلك متى طلبتِ.

الحذف: راسلينا على admin@coachlight.app فنحذف رسالتكِ.